Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Produits alimentaires et vins Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, les vins et produits alimentaires sont exclus du droit de rétractation. Aucun retour ne sera accepté pour simple changement d'avis.

En cas de bouteille endommagée à la livraison, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à tpevenologie@gmail.com avec des photos. En cas de vin défectueux (bouchonné ou altéré), signalez-le dans les 7 jours suivant l'ouverture en conservant la bouteille. Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement — nous prenons en charge les frais de retour.

Pour initier un retour, contactez-nous à tpevenologie@gmail.com. Les retours sont à envoyer à : Leon Soetemanslaan 16 à 3080 Tervuren. Aucun retour sans accord préalable ne sera accepté.

Remboursements Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Pour toute question : tpevenologie@gmail.com.